2020年春運(yùn)與以往不同的一大變化，就是火車票進(jìn)入無紙化時(shí)代，使用電子客票將成為旅客的新體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證功能相分離。依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化，報(bào)銷憑證逐步電子化。乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購票后，不再需要換取紙質(zhì)車票，可直接通過“掃手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車。